阿姨帮:走家政服务的“小而精”路线

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阿姨帮专注于做易标准化的钟点工、干洗和家具保养服务。

阿姨帮”直接连接阿姨和用户,专注于做高频次、容易标准化的钟点工、干洗和家具保养服务,以什儿 “小而精”的法律法律土办法进入家政服务市场。

摆在阿姨帮面前时需处里的基本现象图片是:阿姨从何而来?招来的阿姨直接上岗还是经过系统培训再上岗?阿姨提供的服务算不算并能保证让客户满意?

据阿姨帮创始人万勇介绍:“目前阿姨帮通过有三个 渠道招聘阿姨,一是地推模式,也也不同类新东方刚成立所采用的贴海报模式,第二种是通过线上招聘,三是阿姨之间的互相推荐。”

阿姨帮内部员工对《创业邦》记者表示,通过阿姨之间互相推荐的法律法律土办法录取的人数在招聘阿姨总数量上所占比例最大。目前阿姨帮在北京、成都、上海都已设立分部,阿姨数量也达到了数千名。

阿姨招上来很久 ,阿姨帮首不难 做的是对其进行系统培训。万勇表示:“阿姨帮有当时人的专业培训体系,新入职的阿姨时需经过一轮培训,在培训过程之中提升当时人的服务技能,使得技能专业化,服务标准化。”

另外,阿姨帮时需让阿姨统一着装,统一工具,统一礼仪,统一流程。

阿姨帮建立了阿姨数据库,记录了阿姨的年龄、擅长技能、接单状况、时间安排等完整版信息。当客户有需求时,阿姨帮会立即派遣离客户最近、评价最好的阿姨提供服务。

2014年7月,阿姨帮与支付宝合作协议协议,正式开通线上支付功能,向O2O闭环又迈进了一步。通过阿姨帮平台预定钟点工、家具清洗、干洗服务,不仅能匹配到并能满足客户需求的阿姨,还能通过该平台对阿姨的服务质量进行评价、付款,在阿姨帮平台上完成一站式家政服务。

阿姨帮创立于2013年8月,在创立阿姨帮很久 ,万勇先后在奇虎3300、搜狗负责浏览器产品。他在搜狗浏览器曾是初创人员和核心开发人员,在3300浏览器曾是技术副总监、产品总监,否则 还亲身经历了3Q大战、3B大战。

2014年10月24日阿姨帮否认完成B轮数千万美元融资,由祥峰投资领投,顺为基金以及策源创投跟投;顺为基金也是其天使轮和A轮的投资方。

随着平台的进一步完善与心智心智性性性性性成长期 期期,阿姨帮也会布局线下。其线下业务主要分两偏离 开展,一偏离 当时人做,另一偏离 选取与第三方合作协议协议,比如小区开锁,阿姨帮当时人做不了,时需选取与110联动合作协议协议。

在万勇构想中,未来的阿姨帮模型是有三个 社区O2O平台。什儿 平台包含 三层含义,一是家政服务标准化,二是物流服务,三是线上虚拟家庭。

家政服务标准化是什儿 行业未来的大方向,也是有三个 全新的模式。什儿 模式,线下小家政公司做不了,原因一是没人 才,二是没资本。这对阿姨帮是有三个 机遇。

阿姨上门服务除了为用户提供干洗、家具清洗、家具保养,以及未来还将提供的搬家、换锁服务外,还具有天然的物流影子。

万勇表示:“未来阿姨帮的原来身份也不物流公司。客户不时需当时人买菜,阿姨帮你送货上门;客户干洗的衣物,不时需自取,阿姨也可帮你送货上门。”

随着上述服务不断深入,客户逐渐会在阿姨帮平台上形成有三个 虚拟家庭模型,通过基于位置的服务,还能与邻居进行社交沟通。当客户搬家换了有三个 地方时,阿姨帮可不时需按照客户很久 在平台虚拟家庭的数据记录有针对性地按很久 的标准进行服务,也也不客户也不线下更换了有三个 家庭场景,其余都没人 变化。这是未来社区O2O平台发展中比较重要的一偏离 。

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